Assistant Hotel Manager (m/w/d) – Verantwortung im Hotelbetrieb

Über die Position

Du möchtest Prozesse nicht nur begleiten, sondern aktiv mitgestalten und die Hotellerie als Zusammenspiel aus exzellentem Service, motivierten Teams und wirtschaftlichem Denken verstehen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Hauptaufgaben

• Unterstützung des Hotel Managers bei der operativen und administrativen Führung des Hotels
• Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs in allen relevanten Bereichen
• Ansprechpartner:in für Mitarbeitende, Gäste und externe Partner
• Gemeinsame Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres rund 45‑köpfigen Teams sowie Förderung einer offenen und wertschätzenden Teamkultur
• Überwachung und Optimierung von Service- und Qualitätsstandards
• Mitwirkung bei Revenue-, Budget- und Kostenkontrollmaßnahmen
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
• Vertretung des Hotel Managers bei Abwesenheit
• Enge Zusammenarbeit mit den zentralen Fachabteilungen der Primestar Group

Anforderungsprofil

• Erste Führungserfahrung oder Motivation, als Nachwuchsführungskraft den nächsten Karriereschritt zu gehen
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotel‑ oder Tourismussektor
• Organisationsstärke und unternehmerisches Denken
• Freude daran, Teams zu unterstützen und weiterzuentwickeln

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Revenue Management, Budget‑ und Kostenkontrolle
• Erfahrung im Umgang mit Service‑ und Qualitätsstandards
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Beschwerdemanagement und professionelle Gästekommunikation