Business Travel Consultant

Über die Position

Als Business Travel Consultant bei CTI Germany unterstützen Sie Unternehmen bei der Planung und Abwicklung ihrer Geschäftsreisen. Sie arbeiten im Herzen von Hamburg und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Einhaltung der Travel Policies bei.

Hauptaufgaben

• Buchung von Flügen, Bahnreisen, Hotels, Mietwagen und Taxireservierungen.
• Ausstellung, Änderung und Stornierung von Tickets sowie Bearbeitung von Rückerstattungen.
• Recherche und Präsentation optimaler Reiseoptionen, von Low‑Cost‑Angeboten bis zu Round‑the‑World‑Routen.
• Überwachung aller Buchungen unter Berücksichtigung von Kundenprofilen, Travel Policies und Visa‑Bestimmungen.
• Bearbeitung von E‑Mail‑ und Telefonanfragen innerhalb der vereinbarten SLA‑Vorgaben.
• Management von Einzel- und Gruppenreisen sowie Bereitstellung alternativer Optionen.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige praktische Erfahrung im End‑to‑End‑Management von Buchungen mit mindestens einem GDS (Amadeus, Galileo oder Sabre).
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Serviceorientierung.
• Leidenschaft für Reisen und Engagement für exzellenten Kundenservice.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit den GDS‑Systemen Amadeus, Galileo oder Sabre.
• Versierter Einsatz von Outlook, Word, Excel, PowerPoint und Google Docs.
• Fundierte geografische Kenntnisse und Produktwissen zu Destinationen und Fluggesellschaften.

Was wir bieten

• Ein Vergütungspaket, das Ihrer Qualifikation entspricht, inkl. Rabatte auf MSC‑Cruises, Fahrradleasing, vermögenswirksame Leistungen und Nahverkehrszuschüsse.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer Probezeit von sechs Monaten.
• Vollzeitstelle (40 Stunden) von Montag bis Freitag.