City Operations Manager – Fitness

Über die Position

Als City Operations Manager (w/m/d) bist du die zentrale Ansprechperson vor Ort und verantwortest den reibungslosen Ablauf unserer Fitnessstudios in Berlin. Du sorgst dafür, dass Trainer, Studios und Kunden ein herausragendes Erlebnis erhalten und berichtest direkt an das Headquarter.

Hauptaufgaben

• Kontinuierliche Kontrolle und Monitoring der Studios, tägliche Qualitätschecks.
• Koordination von Reparaturen mit externen Dienstleistern und eigenständige Durchführung kleinerer Instandhaltungen.
• Steuerung der Reinigungsfirma und Sicherstellung der täglichen Qualitätsstandards.
• Management des Recruiting‑Funnels von der Bewerbung bis zum Try‑out, Begleitung des Onboardings neuer Trainer.
• Aufbau und Pflege einer starken Trainer‑Community durch regelmäßige Check‑ins und Events.
• Erstellung und Verwaltung des täglichen Scheduling‑Plans, Organisation von Cover‑Lösungen bei Ausfällen.
• Umsetzung von Kundenanfragen und lokalen Marketing‑Aktionen.
• Unterstützung des zentralen Kundensupports bei lokalen Anliegen.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Rolle (Einzelhandel, Fitnessindustrie oder Hotellerie).
• Eigenständige Führung und Entscheidungsfähigkeit in unklaren Situationen.
• Strukturiertes, hands‑on Arbeiten, auch bei kleineren Reparaturen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, schnelle Vertrauensbildung und Teamzusammenhalt.
• Übersicht bei gleichzeitigen Aufgaben und schnelle Problemlösung unter Druck.
• Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) und fließendes Englisch (B2) in Wort und Schrift.
• Hohe Mobilität und Bereitschaft, viel in der Stadt unterwegs zu sein.

Erforderliche Kenntnisse

• Operatives Management in kunden‑ und serviceorientierten Umgebungen.
• Erfahrung mit Recruiting‑ und Onboarding‑Prozessen.
• Kenntnisse im Facility‑Management und in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.

Was wir bieten

• Kostenlose, unbegrenzte Mitgliedschaft in allen LIFTED Studios.
• Kurze Entscheidungswege in einem kleinen, ambitionierten Team mit direktem Zugang zu den Gründer:innen.
• Echte Verantwortung für eine Stadt mit eigenem Trainer‑Team und direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis.
• Die Möglichkeit, Teil der Mission zu werden, Krafttraining für alle zugänglich zu machen.