Community Manager Automotive (m/w/d)

Über die Position

Als Community Manager Automotive betreust und entwickelst du die Social‑Media‑Communities unserer Kund:innen aus der Automobilbranche sowohl national als auch international. Du bist verantwortlich für den Dialog, die Aktivierung und das Krisenmanagement auf allen relevanten Plattformen.

Hauptaufgaben

• Betreuung, Moderation und strategische Weiterentwicklung der Communities auf Facebook, Instagram, TikTok, YouTube und LinkedIn
• Bearbeitung von Fragen, Anliegen und kritischen Themen sowie eigenständige Klärung mit Kund:innen
• Entwicklung und Umsetzung dialogfördernder Community‑Mechaniken und Aktivierungsansätze
• Früherkennung, Einordnung und Bewertung von Sentiments, Issues und potenziellen Krisensituationen
• Prozessbasierter Umgang mit Eskalationen, Shitstorms und sensiblen Situationen
• Erstellung von Reportings, Conversation Scans und Sentiment‑Auswertungen zur Insight‑Gewinnung
• Beobachtung aktueller Social‑Media‑Trends und neuer Engagement‑Mechaniken
• Zentrale:r Ansprechpartner:in für Kund:innen im Bereich Community Management

Anforderungsprofil

• Studium der Kommunikationswissenschaft, Medienmanagement, Germanistik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Community Management und Social Media, idealerweise im Agenturumfeld
• Sehr gutes Verständnis für Plattformlogiken, Tonalitäten und Community‑Sprachen der genannten Netzwerke
• Sicherer Umgang mit kritischen Themen, Eskalationen und Krisensituationen
• Gespür für Sentiments, Stimmungen und markenrelevante Themenverschiebungen
• Erfahrung mit Social‑Media‑Monitoring, Conversation Scans, Sentiment‑Analysen und Statistik‑Tools
• Proaktive Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Starke Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Office
• Social Media Management‑Tools
• Social Media Monitoring‑Tools
• Sentiment‑Analyse‑Tools
• Statistik‑Tools

Was wir bieten

• Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von St. Pauli
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit, an einem großen globalen Automobil‑Kunden zu arbeiten