Concierge im Luxus‑Hotel

Über die Position

Als Concierge im frisch renovierten Brenners Park‑Hotel & Spa sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere internationalen Gäste und tragen maßgeblich zu unvergesslichen Aufenthalten bei.

Hauptaufgaben

• Koordination von Gästewünschen – von alltäglichen bis zu außergewöhnlichen „Once‑in‑a‑Lifetime“-Anfragen.
• Professionelle Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts.
• Empfehlungen zu kulturellen Veranstaltungen, Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten in Baden‑Baden sowie Organisation individueller Erlebnisse.
• Reservierung von Tickets, Transfers, Limousinen‑ und Chauffeurdiensten.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Guest Relations, Housekeeping, F&B und Spa.
• Pflege der Lobby‑Atmosphäre und Wahrung von Eleganz und Diskretion.
• Arbeit mit moderner Technik und optimierten Abläufen nach der Renovierung.
• Aktive Mitgestaltung eines exzellenten Gästeerlebnisses im neu gestalteten Brenners.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Concierge‑Bereich eines Luxushotels oder vergleichbarer Gästeservicefunktion.
• Ausgeprägtes Gastgeber*innenherz, charmanter Auftritt und Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Hervorragende Kenntnisse über Baden‑Baden, die Region und kulturelle Highlights.
• Belastbarkeit, Organisationstalent und eine positive, lösungsorientierte Einstellung.
• Diskretion, Professionalität und ein selbstverständliches Verständnis für Luxusstandards nach LQA.

Erforderliche Kenntnisse

• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse weiterer Fremdsprachen sind vorteilhaft.
• Umfassendes Wissen über lokale Sehenswürdigkeiten und kulturelle Angebote in Baden‑Baden.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsbezogenem Bonus bis zu 10 % des Jahresbruttos.
• Vergütung nach Vereinbarung, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach individueller Absprache.
• Kostenfreies Training im Premium‑Fitnessstudio und vergünstigte Spa‑Behandlungen.
• Mentoring‑Programm, Führungskräfte‑Nachwuchsförderung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• 30 % Mitarbeiterrabatt im hauseigenen Restaurant & Bar, freie Mahlzeit im Bistro während der Dienstzeit.
• Gestellte Uniformen inkl. Reinigung, Unterstützung bei Wohnungssuche und vergünstigtes Parkticket.
• Beitrag zur betrieblichen Altersversorgung und weitere Zusatzleistungen.