Customer Success Manager (m/w/d) für den französischen Markt

Über die Position

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du eigenständig einen Kundenstamm im französischen Markt, begleitest Kundenprojekte und sorgst für eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Betreuung und Begleitung von Kundenprojekten.
• Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.
• Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E‑Mail und Videocall rund um unser Produkt.
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Marketing und Sales.
• Erarbeitung von Optimierungspotenzialen durch regelmäßige Analyse von Kundenanforderungen und -nutzung.
• Regelmäßige Kommunikation zur Stärkung der Kundenbindung.
• Proaktive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Unterstützung.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke, serviceorientiertes Auftreten und Präsentationssicherheit.
• Team‑Player mit hoher Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Schnelle Auffassungsgabe, Empathie und Ziel‑ sowie Ergebnisorientierung.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.

Was wir bieten

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell wachsenden Tech‑Start‑up mit Sinn.
• Flexible Arbeitszeiten, Home‑Office‑Option und Unterstützung für junge Eltern.
• Entwicklungsmöglichkeiten, Start‑up‑Feeling und ein motiviertes Team.
• Mitarbeiter‑Benefits wie Urban‑Sports‑Mitgliedschaft, Bike‑Leasing und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Fixes Bruttojahresgehalt von 45.000 € plus variabler Anteil bis zu 5.000 €.