Customer Support Engineer (m/w/d) Agnet

Über die Position

Zur Verstärkung der Abteilung IT Operations & Customer Service sucht Airbus Secure Land Communications GmbH einen Customer Support Engineer (m/w/d) Agnet. Sie arbeiten an den Standorten Sulzbach (Taunus) oder Berlin und tragen dazu bei, die kritische digitale Funkinfrastruktur für Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste zu betreiben und weiterzuentwickeln.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen und Störungsbehebung im 2nd Level Support
• Unterstützung bei der Implementierung und Wartung der TETRA‑Technologie
• Vorbereitung des Netzes für den Übergang zu LTE und 5G
• Mitwirkung an Projekten nach DevSecOps‑Prinzipien
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen für Funktechnik, IT‑Infrastruktur und Netzwerkarchitektur

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT‑ oder Telekommunikationsbereich
• Erfahrung im 2nd Level Support von komplexen Systemen
• Hohe Serviceorientierung und Fähigkeit zur Analyse technischer Probleme
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in TETRA‑Netzwerken
• Vertrautheit mit LTE‑ und 5G‑Technologien
• Grundlagen von DevSecOps‑Methoden
• Verständnis von IT‑Infrastruktur und Netzwerkarchitektur

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Gewinnbeteiligung
• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
• Mobiles Arbeiten möglich (Hybrid‑Modell)
• Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing und Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• Gesundheitsleistungen, Kantine bzw. Essenszuschuss und Kinderbetreuung über Kooperationspartner