Data Protection Specialist – Energy, Customer Service

Über die Position

Als Data Protection Specialist bist du zentrale Anlaufstelle für alle datenschutzrelevanten Fragen im Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld. Du unterstützt das Team dabei, Datenschutz nicht nur als Compliance‑Thema, sondern als integralen Bestandteil exzellenten Kundenservice zu verstehen.

Hauptaufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung und Beratung aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service
• Schnittstelle zwischen Operations, Customer Service, Legal‑Team und externem Datenschutzbeauftragten
• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT/Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen, Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten und Datenschutz‑Folgenabschätzungen
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Analyse von Abläufen und Use Cases
• Frühzeitige Identifikation von Risiken und Ableitung klarer, umsetzbarer Maßnahmen
• Praxisnahe Schulung und Beratung zur Stärkung des Datenschutz‑Know‑how im Team

Anforderungsprofil

• Operatives Denken und pragmatische Umsetzung von Datenschutzmaßnahmen
• Selbstständige Klärung datenschutzrechtlicher Fragen, ggf. Rückgriff auf Legal‑Team oder externen DSB
• Erfahrung im Umgang mit Kundenservice‑Prozessen und -Systemen
• Ausgeprägte Fähigkeit zur schnellen, lösungsorientierten Bearbeitung von Einzelfällen
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse des Datenschutzrechts (DSGVO, BDSG)
• Erfahrung im Aufbau von Verzeichnissen von Verarbeitungstätigkeiten und Datenschutz‑Folgenabschätzungen
• Kenntnisse in Risikomanagement und Ableitung von Maßnahmen im Datenschutz
• Vertrautheit mit internen Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten

Was wir bieten

• Arbeit in einem globalen, agilen EnerTech‑Unternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit
• Möglichkeit, den Status Quo zu hinterfragen und aktiv zur Energierevolution beizutragen
• Dynamisches Umfeld, das datengetriebenes Arbeiten fördert
• Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und externen Experten