Data Protection Specialist – Energy, Customer Service

Über die Position

Als Data Protection Specialist im Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld von Octopus Energy Germany verantworten Sie den operativen Datenschutz. Sie sind zentrale Ansprechperson für alle datenschutzrechtlichen Fragestellungen und arbeiten eng mit dem Legal‑Team sowie dem externen Datenschutzbeauftragten zusammen.

Hauptaufgaben

• Prüfung, Aufarbeitung und Beratung zu datenschutzrechtlichen Themen im Bereich Operations und Customer Service
• Schnittstelle zwischen Operations, Customer Service, Legal und externem Datenschutzbeauftragten
• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragen
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen, Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, Datenschutz‑Folgenabschätzungen und Vorfällen
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Analyse von Abläufen und Use Cases
• Frühzeitige Identifikation von Risiken und Ableitung klarer Maßnahmen
• Aufbau von Datenschutz‑Know‑how im Team durch Schulungen und Beratung

Anforderungsprofil

• Erfahrung im operativen Datenschutz, idealerweise im Kundenservice‑Umfeld
• Selbstständige, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Hohe Lernbereitschaft und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse der DSGVO und nationaler Datenschutzgesetze
• Erfahrung mit Datenschutz‑Folgenabschätzungen und Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten
• Vertrautheit mit Prozessen zur Meldung von Datenschutzverletzungen
• Grundlegendes Verständnis von IT‑Systemen und Datenflüssen im Kundenservice