Data Protection Specialist – Energy & Customer Service

Über die Position

Als Data Protection Specialist im Bereich Operations und Customer Service verantworten Sie den Datenschutz in einem schnell wachsenden EnerTech-Unternehmen. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für alle datenschutzrechtlichen Fragen und arbeiten eng mit dem Kundenservice, dem Legal‑Team und dem externen Datenschutzbeauftragten zusammen.

Hauptaufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung und Beratung von Fällen im Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld
• Schnittstelle zwischen Operations, Customer Service, Legal‑Team und externem Datenschutzbeauftragten
• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen, Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, Datenschutzverletzungen und Datenschutz‑Folgenabschätzungen
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Analyse von Abläufen, Systemen und Use Cases
• Frühzeitige Identifikation von Risiken und Ableitung klarer, umsetzbarer Maßnahmen
• Ausbau des Datenschutz‑Know‑how im Team durch praxisnahe Schulungen und Beratung

Anforderungsprofil

• Operatives Denken und pragmatische Umsetzung von Datenschutzmaßnahmen
• Selbstständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Datenschutzanfragen
• Erfahrung im Datenschutz, idealerweise im Operations‑ oder Customer‑Service‑Umfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Erforderliche Kenntnisse

• Umfassende Kenntnisse der DSGVO und nationaler Datenschutzgesetze
• Erfahrung in der Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen und Datenschutz‑Folgenabschätzungen
• Kenntnisse in der Entwicklung und Implementierung von Datenschutz‑Richtlinien und -Prozessen

Was wir bieten

• Arbeit in einem global agierenden, zukunftsorientierten Unternehmen der Energiebranche
• Möglichkeit, den Status Quo im Bereich Datenschutz aktiv zu verändern
• Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und externen Experten