Data Protection Specialist – Energy & Customer Service (m/w/d)

Über die Position

Als Data Protection Specialist bist du zentrale Ansprechperson für alle datenschutzrechtlichen Fragen im Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld. Du sorgst dafür, dass der Schutz von Kundendaten nicht nur eine Compliance‑Aufgabe, sondern ein integraler Bestandteil unseres Kundenservices ist.

Hauptaufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung und Beratung aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service.
• Koordination zwischen Operations, Customer Service, Legal‑Team und externem Datenschutzbeauftragten.
• Beratung interner Teams (IT, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen.
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten.
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen, Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, Datenschutzverletzungen und Datenschutz‑Folgenabschätzungen.
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Analyse von Abläufen und Use Cases.
• Frühzeitige Identifikation von Risiken und Implementierung klarer Maßnahmen.
• Ausbau des Datenschutz‑Know‑how im Team durch Schulungen und praxisnahe Beratung.

Anforderungsprofil

• Operatives Denken und pragmatische Umsetzung von Datenschutzmaßnahmen.
• Selbstständige Klärung datenschutzrechtlicher Fragen, ggf. Einbeziehung des Legal‑Teams oder externen DSB.
• Schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung und Entwicklung standardisierter Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice‑Team und Bereitschaft zur operativen Unterstützung im Kundenkontakt.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse des Datenschutzrechts (DSGVO) und dessen Anwendung im Unternehmensumfeld.
• Erfahrung im Aufbau von Verzeichnissen von Verarbeitungstätigkeiten und Datenschutz‑Folgenabschätzungen.
• Kenntnisse im Risikomanagement und in der Entwicklung von Datenschutz‑Prozessen.
• Fähigkeit, Teams praxisnah zu schulen und zu beraten.

Was wir bieten

• Arbeiten in einem global agierenden, nachhaltigen Energieunternehmen.
• Möglichkeit, die Energierevolution aktiv mitzugestalten.
• Ein dynamisches, agiles Umfeld mit Fokus auf Innovation.