Data Protection Specialist im Kundenservice (m/w/d)

Über die Position

Als Data Protection Specialist bist du verantwortlich für den Datenschutz in unserem Operations‑ und Customer‑Service‑Umfeld. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle datenschutzrechtlichen Fragen und sorgst dafür, dass Datenschutz praktisch und kundenorientiert umgesetzt wird.

Hauptaufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung, Beratung und Koordination aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service
• Schnittstelle zwischen Operations, Customer Service, Legal‑Team und externem Datenschutzbeauftragten
• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen, Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, Datenschutzverletzungen und Datenschutz‑Folgenabschätzungen
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Analyse von Abläufen, Systemen und Use Cases
• Frühzeitige Identifikation von Risiken und Ableitung klarer, umsetzbarer Maßnahmen
• Ausbau des Datenschutz‑Know‑how im Team durch praxisnahe Schulungen und Beratung

Anforderungsprofil

• Operatives Denken und pragmatische Umsetzung von Datenschutzmaßnahmen
• Selbstständige Klärung datenschutzrechtlicher Fragen, ggf. Einbeziehung des Legal‑Teams oder externen DSB
• Schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Einzelfällen und Entwicklung standardisierter Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice‑Team und Bereitschaft zur operativen Unterstützung im Kundenkontakt

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im Datenschutzrecht und dessen Anwendung im Operations‑ und Service‑Umfeld
• Erfahrung im Aufbau und der Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen
• Kenntnisse in der Erstellung von Datenschutz‑Folgenabschätzungen
• Vertrautheit mit der Zusammenarbeit zwischen Operations, Legal und externen Datenschutzbeauftragten

Was wir bieten

• Arbeit in einem global agierenden, zukunftsorientierten EnerTech‑Unternehmen
• Ein dynamisches Umfeld mit schnellen Wachstumschancen
• Einfluss auf die Gestaltung nachhaltiger Energielösungen