Desktop Support Engineer L2 (m/w/d) – Marburg

Über die Position

Als Desktop Support Engineer L2 (m/w/d) unterstützen Sie Endanwender an mehreren Standorten in Marburg und Umgebung. Sie sind Teil eines internationalen IT‑Support‑Teams und tragen maßgeblich zur hohen Servicequalität bei.

Hauptaufgaben

• Erst- und Zweit‑Level‑Support für Windows 7–10, Office 365 und mobile Geräte (iOS/Android).
• Fehlerdiagnose und -behebung von Hardware, Software und Antivirenlösungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Geräten im Active Directory.
• Betreuung von Helpdesk‑Tickets und Einhaltung definierter Service‑Level‑Agreements.
• Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen, inkl. Unternehmensverschlüsselung und Patch‑Management.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes IT‑Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Idealerweise Zertifizierungen wie CompTIA A+ oder Microsoft Certified Professional.
• Selbstständige, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Troubleshooting‑Fähigkeiten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Active Directory, Group Policy Objects (GPOs) und Office 365.
• Grundlagen der Netzwerktechnik (TCP/IP, VPN).
• Kenntnisse in Cloud‑Technologien, insbesondere Microsoft Azure und Intune.
• Erfahrung mit mobilen Device‑Management‑Lösungen und Unternehmensverschlüsselung.

Was wir bieten

• Ein familiäres, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und internationale Zusammenarbeit.