Director of Operations (m/w/d) – Deutschland

Über die Position

Als Operations Business Director Germany verantwortest du den operativen Betrieb des größten und umsatzstärksten Marktes von roadsurfer. Du stellst sicher, dass Stationen, Flotte sowie Repair‑&‑Maintenance‑Prozesse stabil, effizient und skalierbar sind und die operativen Zielgrößen zuverlässig erreicht werden.

Hauptaufgaben

• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts an allen deutschen Standorten
• Verantwortung für zentrale operative KPIs (Fahrzeugverfügbarkeit, Repair‑Kosten, NPS/SQS etc.)
• Budget‑ und Ergebnisverantwortung inkl. Abstimmung mit Commercial‑ und Pricing‑Team
• Führung und Weiterentwicklung der operativen Management‑Struktur (z. B. Regional Manager)
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse entlang der Customer Journey

Anforderungsprofil

• Erfahrung in der operativen Steuerung und KPI‑Ownership
• Verantwortung für operative Budgets und Kostenkontrolle
• Führungserfahrung und Aufbau klarer Verantwortlichkeiten
• Erfahrung in einer Matrixorganisation und enger Zusammenarbeit mit Finance & Controlling

Erforderliche Kenntnisse

• Kennzahlen‑Analyse und Ableitung von Maßnahmen bei Zielabweichungen
• Prozess‑ und Qualitätsmanagement
• Budget‑planung, Forecasting und Effizienzhebel
• Kenntnisse im Bereich Fleet‑Management und Repair‑&‑Maintenance

Was wir bieten

• Teamspirit, Teamevents und Ausflüge mit Campern
• Individueller Growth Plan und Inhouse Academy
• Camper‑Budget für private Nutzung
• Job‑Ticket/Dienstrad und weitere Benefits
• Corporate‑Benefits, Travel Industry Card und Family‑&‑Friends‑Rabatte
• Modernes Büro mit Tischtennisplatte, Kicker und Office‑Dogs