Empfangsmitarbeiter:in mit Schichtleitung

Über die Position

Als Empfangsmitarbeiter:in mit Schichtleitung im Hotel René Bohn sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und leiten das Empfangsteam. Sie sind erster Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei.

Hauptaufgaben

• Professioneller Empfang und Betreuung von Gästen, inkl. Check‑in und Check‑out.
• Verantwortung für die Schichtorganisation und Sicherstellung eines störungsfreien Ablaufs.
• Erfassung von Individual‑ und Gruppenreservierungen im System sowie zugehöriger Schriftverkehr.
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und telefonischer Korrespondenz in Deutsch und Englisch.
• Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Auszubildender am Empfang.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im gastronomischen Bereich.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstbewusste, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung, Proaktivität und Freude am Umgang mit Gästen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Erfahrung im Umgang mit gängiger Hotel‑ und Gastronomiesoftware.

Was wir bieten

• Attraktives Gehalt mit 12 Monatsgehältern und zusätzlicher Jahresprämie.
• 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, Zuschuss zum Jobticket sowie Sonn‑/Feiertags‑ und Nachtzuschläge.
• 30 Tage Urlaub, 5 Zukunftstage und ein Gleitzeitkonto.
• 100 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.