Fachinformatiker / Technical Support Specialist (Homeoffice)

Über die Position

Wir suchen einen Fachinformatiker / Technical Support Specialist für unser deutschlandweites Homeoffice. Du unterstützt Kunden bei technischen Fragen zu unserer webbasierten Anwendung und zu Hardware.

Hauptaufgaben

• Technischer Kundensupport: Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem, E‑Mail und Telefon.
• Fehleranalyse von Bedienungs-, Konfigurations-, Infrastruktur- und Softwareproblemen.
• Application Support für unsere webbasierte Anwendung sowie Installation, Einrichtung und Aktualisierung der Terminalsoftware.
• System‑Support für Windows‑ und Linux‑Systeme, Netzwerke, Synchronisation und Kommunikation zwischen Systemkomponenten.
• Unterstützung bei Terminals, Kartenlesern und angeschlossener Hardware sowie Eskalation komplexer Fehler an die Softwareentwicklung.
• Dokumentation von Lösungen und enge Zusammenarbeit mit Support, Entwicklung und anderen Fachbereichen.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im IT‑ oder Application‑Support, Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Fähigkeit, technische Sachverhalte kundenorientiert zu erklären.
• Selbstständige Problemlösungskompetenz und analytisches Vorgehen bei Fehlersuchen.
• Kenntnisse im Umgang mit Kommandozeile, Logdateien, Konfigurationen und Datenbanken.

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑Systeme und webbasierte Anwendungen.
• Grundlagen von Netzwerken, Erreichbarkeit und Kommunikation.
• Linux‑Umgebung, SQL, Remote‑Support und POS‑/Terminalsysteme (optional).

Was wir bieten

• Homeoffice – deutschlandweit arbeiten.
• Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Software, Betriebssysteme, Netzwerke und Terminals.
• Einarbeitung und Coaching durch erfahrene Kollegen.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.