Fachinformatiker (w/m/d) – IT Support / Service Desk / Client Support

Über die Position

Als Teil unseres Client‑Support‑Teams unterstützen Sie interne Fachabteilungen bei allen IT‑Fragen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld am Standort Berlin und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser im 2nd‑Level‑ und VIP‑Support, vor Ort und per Fernwartung.
• Durchführen von Fehleranalysen und Einleiten geeigneter Gegenmaßnahmen.
• Überwachen und Betreuen von IT‑Systemen im Microsoft‑Client‑Umfeld.
• Begleitung von IT‑Projekten wie Software‑ und Hardware‑Rollouts sowie Migrationsszenarien.
• Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen und Durchführung von Grundlagenschulungen für Endanwender.
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit IT‑Kollegen deutschlandweit.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT‑Ausbildung bzw. erste Erfahrung im IT‑Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Analyse, Behebung und Dokumentation von Fehlern in Windows‑ und Office‑Umgebungen (Office 365, Standard‑Office‑Programme).
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerktechniken, Technologien und Cloud‑Services.
• Reisebereitschaft zu Standorten und Projektbüros in der Region.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und prozessorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Windows
• Office 365
• Standard‑Office‑Programme
• Netzwerktechniken
• Cloud‑Services

Was wir bieten

• Flexibles mobiles Arbeiten (Hybrid‑Modell).
• Individuelle Aus‑ und Weiterbildungen in der Drees & Sommer‑Academy.
• Bonus für sportlich Aktive bzw. Zuschuss zur EGYM‑Wellpass‑Mitgliedschaft.
• Ein abwechslungsreiches IT‑Umfeld mit modernster Technologie und einem engagierten Team.