Freelance-Spezialist Telefon-Support (Deutsch/Französisch)

Sqwad

New Remote

Freiberufler Remote Mid de

Job description

Über die Position

Sqwad sucht einen Freelance-Spezialisten für den telefonischen Kundenservice, der fließend Deutsch spricht und gute Französischkenntnisse hat. Die Mission ist 100 % remote, vollzeitweise und montags bis freitags in versetzten Schichten (z. B. 9–16 Uhr oder 12–19 Uhr) zu erledigen. Das Unternehmen unterstützt einen schnell wachsenden Anbieter im Bereich Elektromobilität und Ladeinfrastruktur.

Hauptaufgaben

Kundenanfragen telefonisch bearbeiten, deren Anliegen verstehen und Fragen beantworten
Kunden bei technischen Problemen begleiten und Sachverhalte verständlich erklären
Mehrere Kundenanliegen effizient parallel bearbeiten und eine hohe Servicequalität sicherstellen
Gefundene Lösungen und Kundenfeedback an die internen Teams weitergeben, wiederkehrende Probleme melden
Sich an neue Prozesse und sich ändernde Anforderungen anpassen

Anforderungsprofil

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, davon mindestens 2 Jahre im Telefon-Support
Lösungsorientiert, empathisch und kommunikativ am Telefon
Strukturiert, zuverlässig, teamfähig und anpassungsfähig
Ein Plus: Interesse an Elektromobilität und ein Plus: Erfahrung in einem schnell wachsenden B2C-Unternehmen

Erforderliche Kenntnisse

Deutsch: muttersprachlich oder fließend
Französisch: muttersprachlich oder fließend

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Sqwad.

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Le contrat proposé est un Freiberufler.

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