Front Desk Agent (m/w/d/k.A.)

Über die Position

Als Front Desk Agent sind Sie das Herzstück unseres Empfangs und sorgen dafür, dass unsere Gäste von der An- bis zur Abreise rundum glücklich sind.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beantwortung von Gästeanfragen mit einem freundlichen Lächeln in der Stimme
• Check‑in und Check‑out, dabei sicherstellen, dass jeder Gast im richtigen Bett schläft
• Up‑Selling von höheren Zimmerkategorien durch charmantes Verkaufstalent
• Unterstützung des Teams bei Concierge‑Services und anderen dringenden Aufgaben

Anforderungsprofil

• Leidenschaft für das Gastgewerbe und Freude am Umgang mit Gästen
• Fröhliche, unkomplizierte und gästeorientierte Persönlichkeit
• Kühl bleiben in stressigen Situationen, z. B. bei hohem Telefonaufkommen
• Lernbereitschaft und Motivation zur täglichen Weiterentwicklung
• Abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Wertschätzende Unternehmenskultur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterunterkunft nach Verfügbarkeit bzw. Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Attraktive, auf persönliche Bedürfnisse abgestimmte Arbeitszeitmodelle
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld auf Tarifbasis
• Wellhub‑Zugang für vergünstigte Fitness‑ und Wellnessangebote
• JobRad‑Angebot
• Kostenfreie Verpflegung und Kaffeespezialitäten im Mitarbeiterbistro
• Deutschland‑Ticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Umfassendes Trainings‑ und Weiterbildungsprogramm mit über 100 Modulen
• Individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Attraktive Mitarbeitenden‑Raten und Family‑&‑Friends‑Raten
• Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeitende
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
• Cross‑Trainings, Task Forces, Teamevents und Teilnahme am Corporate Benefits‑Programm