Front Desk Agent (m/w/d/k.A.)

Über die Position

Als Front Desk Agent sind Sie das Gesicht unseres Hauses und sorgen dafür, dass jeder Gast von der Ankunft bis zur Abreise ein unvergessliches Erlebnis hat. Mit einem freundlichen Lächeln am Telefon und an der Rezeption begleiten Sie unsere Gäste durch ihren Aufenthalt.

Hauptaufgaben

• Beantwortung von Telefonanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Check‑in und Check‑out, Vergabe von Zimmern und Sicherstellung korrekter Zimmerzuweisungen
• Verkauf von Upgrades und Zusatzleistungen
• Unterstützung des Concierge‑Teams bei Sonderwünschen
• Bearbeitung von Meldescheinen und administrativen Aufgaben im Front Office

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotel‑ oder Gastgewerbe
• Erste Berufserfahrung im Front Office von Vorteil
• Ausgeprägte Service‑ und Verkaufsorientierung
• Teamfähigkeit und Flexibilität bei wechselnden Aufgaben
• Freude am Umgang mit Gästen und an einem lebhaften Arbeitsumfeld

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Hotelsoftware‑Systemen
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Vertrautheit mit den gängigen Office‑Anwendungen

Was wir bieten

• Wertschätzende Unternehmenskultur und individuelle Weiterentwicklung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Arbeitszeitmodelle
• Weihnachts‑ und Urlaubsgeld nach Tarif
• Kostenfreie Verpflegung und Kaffeespezialitäten im Mitarbeiterbistro
• Wellhub‑Zugang, JobRad‑Angebot und Deutschland‑Ticket‑Zuschuss
• Umfassendes Trainings‑ und Weiterbildungsprogramm