Front Office Agent (d/w/m) – Jetzt bewerben!

Über die Position

Als Front Office Agent (d/w/m) bist du das Gesicht unseres Hauses und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang des Leonardo Royal Baden‑Baden. Du triffst Gäste aus aller Welt, unterstützt sie bei ihrem Aufenthalt und repräsentierst die Werte unserer vielfältigen Hotel‑Family.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑in und Check‑out sowie allen vorbereitenden Tätigkeiten
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Kontrolle der Kassenführung und tägliche Abrechnung
• Beschwerdemanagement und Sicherstellung eines hohen Servicestandards
• Arbeiten in Früh‑, Spät‑ und Nachtdienst nach Schichtplan

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung am Empfang (Quereinsteiger mit Begeisterung sind willkommen)
• Positive Ausstrahlung, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägtes Organisationstalent
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (fließend)
• Englisch (fließend)

Was wir bieten

• 30 Urlaubstage bei einer 38‑Stunden‑Woche
• Sonn‑ und Feiertagszuschläge, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie Sonderprämien
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 € Zuschuss zum Jobticket im ÖPNV und kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Bis zu 50 % Rabatt auf Übernachtungen und Restaurantbesuche der Fattal Hotel Group
• Bike‑Leasing, Urban Sports Club Mitgliedschaften und weitere Gesundheits‑Benefits
• Interne Mitarbeiter‑App „LEAPP“ für europaweite Vernetzung
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Trainings‑ und Entwicklungsprogramme der Leonardo Academy