Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste im HYPERION Hotel Hamburg. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Check‑in bis Check‑out und repräsentieren unser Haus mit Professionalität und Herzlichkeit.

Hauptaufgaben

• Begrüßung und Betreuung der Gäste am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check‑in bis zum Check‑out
• Kommunikation und Koordination mit allen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung
• Verantwortung für die Kassenführung und korrekte Abrechnung am Front Office
• Erfüllung individueller Gästewünsche mit Engagement und Serviceorientierung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger
• Hohe Serviceorientierung und Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen‑Gefühl zu vermitteln
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern, auch in stressigen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für maximale Sicherheit
• Wachsende Urlaubsansprüche mit Betriebszugehörigkeit
• Ein extra freier Tag im Geburtsmonat
• Weiterbildung in unserer hauseigenen Akademie
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe
• Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
• Zusätzliche Extras wie Mode, Technik und Events