Front Office Agent (m/w/d) – Empfang & Gästebetreuung

Über die Position

Als Front Office Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste im Sheraton Düsseldorf Airport Hotel. Du schaffst den ersten positiven Eindruck und begleitest die Gäste bis zum Abschied.

Hauptaufgaben

• Professioneller Check‑in und Check‑out der Gäste
• Beantwortung von Anfragen telefonisch und persönlich
• Koordination von Reservierungen und Zimmerzuweisungen
• Unterstützung bei Sonderwünschen und Beschwerden
• Pflege des Empfangsbereichs und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Offenes, freundliches Wesen und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung und höfliches Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe und präzise Informationsverarbeitung
• Interkulturelle Sensibilität im Umgang mit internationalen Gästen

Erforderliche Kenntnisse

• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Kenntnis der hoteleigenen Services und Zimmerausstattung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Dienstplan 2 Wochen im Voraus
• Mitarbeiterrabatte in über 9 000 Marriott‑Hotels weltweit
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Stilvolle Uniformen und ein herzliches Team