Service Operations Manager (w/m/d)

Über die Position

Als Service Operations Manager (w/m/d) am WHU Campus Düsseldorf bist du verantwortlich für die operative und organisatorische Steuerung des Servicebereichs. Du koordinierst interne und externe Servicekräfte, sorgst für reibungslose Abläufe bei Veranstaltungen und entwickelst das Serviceangebot kontinuierlich weiter.

Hauptaufgaben

• Rekrutierung, Einarbeitung, Schulung und Führung von internen sowie externen Servicekräften.
• Einsatz‑ und Personalplanung zur bedarfsgerechten Besetzung des Servicebereichs.
• Begleitung von Veranstaltungen und Sicherstellung eines professionellen Serviceablaufs.
• Zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder bei allen Service‑ und Veranstaltungsfragen.
• Bestellwesen und Lagerhaltung inklusive Qualitäts‑ und Kostenkontrolle.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise in Hotellerie, Gastronomie, Hospitality Management oder Eventmanagement.
• Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld mit operativer bzw. Führungsverantwortung.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Bereitschaft, im Tagesgeschäft mit anzupacken.
• Ausgeprägte Team‑ und Führungsfähigkeiten, insbesondere in arbeitsintensiven Situationen.
• Organisationstalent, strukturiertes Arbeiten und Überblick bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie Flexibilität für Abend‑ und Wochenendarbeit.

Was wir bieten

• Abwechslungsreiches, internationales Arbeitsumfeld an einem renommierten Campus.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team.
• Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Home‑Office‑Option.
• Attraktive Fort‑ und Weiterbildungsangebote sowie betriebliche Sozialleistungen.
• Umweltfreundliche Mobilitätsangebote (JobTicket, JobRad, e‑Mobilität) und Fitness‑/Gesundheitsprogramme.