Front Office Agent (STARS) – Empfang & Service

Über die Position

Als Front Office Agent (STARS) bist du das Gesicht unseres neuen Holiday Inn Ratingen‑City und begrüßt unsere Gäste herzlich. Du sorgst für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und unterstützt das Team im operativen Ablauf.

Hauptaufgaben

• Gäste herzlich willkommen heißen und als Gastgeber auftreten
• Durchführung von Check‑in und Check‑out
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
• Verantwortung für Kassenführung und Debitorenkontrolle
• Selbständige Durchführung administrativer Aufgaben am Front Office
• Mitwirkung im Früh‑, Spät‑ und Nachtdienst für einen effizienten Hotelbetrieb
• Sicherstellung eines aktiven Kommunikationsflusses zwischen allen Bereichen des Hauses

Anforderungsprofil

• Gastfreundliches Auftreten und offene, charmante Kommunikation mit Gästen
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Früh‑, Spät‑ und Nachtdienst
• Verantwortungsbewusstsein für Kassenführung und Debitorenkontrolle

Erforderliche Kenntnisse

• Kassenführung und Debitorenkontrolle
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen
• Administrative Prozesse am Front Office
• Koordination und Kommunikation zwischen Hotelabteilungen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25 % Nachtzuschlag von 22 – 7 Uhr
• Planbare Arbeitszeiten und Ausgleich von Mehrarbeit
• Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten zum Front Office Supervisor
• Mitarbeiterrabatte und weltweite Vergünstigungen in IHG‑Hotels
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem expandierenden Unternehmen