Front Office Agent (STARS) – Hotelrezeption

Über die Position

Als Front Office Agent (STARS) bist du das Gesicht unseres Holiday Inn Hamburg Hafencity und begrüßt unsere Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität. Du trägst maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf an der Rezeption bei.

Hauptaufgaben

• Gäste herzlich willkommen heißen und als Gastgeber auftreten
• Check‑in und Check‑out der Gäste durchführen
• Reservierungsanfragen entgegennehmen und bearbeiten
• Kassenführung und Debitorenkontrolle übernehmen
• Administrative Aufgaben am Front Office selbständig erledigen
• Effektiven Ablauf im Früh‑, Spät‑ und Nachtdienst unterstützen
• Aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Hotelbereichen sicherstellen

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und freundlicher Umgang mit Gästen
• Zuverlässigkeit und eigenständige Arbeitsweise
• Flexibilität für Schichtarbeit, inkl. Nachtdienst

Erforderliche Kenntnisse

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mindestens 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25 % Nachtzuschlag von 22 – 7 Uhr
• Planbare Arbeitszeiten und Ausgleich von Mehrarbeit
• Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene triSTARS
• Entwicklungsmöglichkeiten zum Front Office Supervisor
• Mitarbeiterrabatte und weltweite Vergünstigungen in IHG Hotels
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem wachsenden Unternehmen