Front Office Agent (STARS)

Über die Position

Als Front Office Agent (STARS) bist du das Gesicht unseres Holiday Inn Hamburg Hafencity und begrüßt Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität. Du sorgst für einen reibungslosen Check‑in und Check‑out und unterstützt das Team bei allen front‑office‑Aufgaben.

Hauptaufgaben

• Gäste herzlich willkommen heißen und als Gastgeber auftreten.
• Check‑in und Check‑out der Gäste durchführen.
• Reservierungsanfragen entgegennehmen und bearbeiten.
• Kassenführung und Debitorenkontrolle übernehmen.
• Administrative Aufgaben am Front Office selbständig erledigen.
• Beitrag zum effizienten Ablauf im Früh‑, Spät‑ und Nachtdienst leisten.
• Aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen des Hauses sicherstellen.

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und freundlicher Umgang mit Gästen.
• Flexibilität für Schichtarbeit, inkl. Früh‑, Spät‑ und Nachtdienst.
• Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise.
• Grundlegende Kenntnisse in Kassenführung und Debitorenkontrolle.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Kassen- und Zahlungssystemen.
• Verwaltung von Reservierungsanfragen.
• Administrative Prozesse im Front Office.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub.
• 25 % Nachtzuschlag von 22‑07 Uhr.
• Planbare Arbeitszeiten und Ausgleich von Mehrarbeit.
• Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten zum Front Office Supervisor.
• Mitarbeiterrabatte, weltweite Vergünstigungen in IHG‑Hotels und weitere Corporate‑Benefits.
• Vielfältiges, inklusives Arbeitsumfeld mit starken Unternehmenswerten.