Front Office Manager (m/w/d) – Boutiquehotel

Über die Position

Als Front Office Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich unseres neuen Boutiquehotels im Herzen Münchens und sorgen für einen reibungslosen operativen Ablauf.

Hauptaufgaben

• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
• Organisation und Überwachung von Check‑in und Check‑out auf höchstem Serviceniveau
• Persönliche und telefonische Betreuung internationaler Gäste
• Guest Relation Management sowie Beschwerdemanagement
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für Abrechnungswesen und Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen und operative sowie administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotelmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, vorzugsweise in gehobener oder Luxushotellerie
• Nachweisbare Führungserfahrung
• Ausgeprägtes Dienstleistungs‑ und Qualitätsbewusstsein
• Hohe Verantwortungsbereitschaft und Organisationsstärke
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B wünschenswert

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Front Office Management und in der Reservierungsbearbeitung
• Erfahrung im Abrechnungswesen und in der Kassenführung

Was wir bieten

• Spannender Arbeitsplatz im Herzen Münchens
• Attraktive Vergütung plus kostenloses Mittag‑ oder Abendessen
• Deutschland‑Ticket für die Nutzung des ÖPNV
• Digitale, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von Überstunden
• Interne Schulungsmöglichkeiten zur Erweiterung Ihrer Fähigkeiten