Front Office Manager (m/w/d)

DO & CO AG · Munich

Job description

Über die Position

Als Front Office Manager (m/w/d) verantworten Sie den gesamten Empfangsbereich unseres neuen Boutique‑Hotels im Herzen Münchens. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf und ein herausragendes Gästeerlebnis.

Hauptaufgaben

Gesamtverantwortung für den Front‑Office‑Bereich und Sicherstellung eines operativen Tagesablaufs auf höchstem Serviceniveau
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front‑Office‑Teams
Organisation und Überwachung von Check‑in und Check‑out, telefonischer und persönlicher Gästebetreuung
Professionelles Guest‑Relation‑ und Beschwerdemanagement
Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
Verantwortung für Abrechnungswesen und Kassenführung
Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft
Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen und Weiterentwicklung von Qualitäts‑ und Serviceprozessen

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotelmanagement
Mehrjährige Erfahrung im Front Office, vorzugsweise in gehobener oder Luxushotellerie
Nachweisbare Führungserfahrung
Ausgeprägtes Dienstleistungs‑ und Qualitätsbewusstsein sowie hohe Verantwortungs‑ und Organisationsbereitschaft
Professionelles, gepflegtes Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten
Freude am Umgang mit internationalen Gästen

Erforderliche Kenntnisse

Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware‑Systemen
Führerschein Klasse B wünschenswert

Was wir bieten

Spannender Arbeitsplatz im Zentrum Münchens in unmittelbarer Nähe zum Marienplatz
Attraktive Vergütung plus kostenloses Mittag‑ oder Abendessen
Deutschland‑Ticket für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Arbeitgeber‑Benefits
Digitale, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von Überstunden
Interne Schulungs‑ und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Questions fréquentes

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Published 3 months ago

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