Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d) bei Motel One verantworten Sie den herzlichen Empfang unserer Gäste und steuern den gesamten Buchungsprozess bis zum Check‑Out. In enger Abstimmung mit dem Front Office & Reservation Manager führen Sie ein motiviertes Team und sorgen für reibungslose Abläufe.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑Ins und Bearbeitung von Reservierungen, inkl. Prüfung von Überbuchungen und Optionen.
• Überwachung des Kosten‑ und Logiserlös‑Budgets.
• Sicherstellung und Pflege der Qualitätsstandards sowie des Qualitätsmanagementsystems.
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Front‑Office‑Teams, Durchführung von internen Coachings und Cross‑Trainings.
• Erstellung von Dienst‑ und Urlaubsplänen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Sales‑Abteilung und dem Front Office & Reservation Manager.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie; Quereinstieg mit entsprechender Führungserfahrung möglich.
• Erste Erfahrung in der Mitarbeitendenentwicklung und Teamleitung.
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, hohes Qualitäts‑ und Servicebewusstsein.
• Offenes, kommunikatives Auftreten, sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Reservierungs- und Front‑Office‑Management.
• Umgang mit Budget‑ und Qualitätsmanagement‑Systemen.

Was wir bieten

• Arbeiten in einem modernen Design‑Hotel mit hoher Servicequalität.
• Ein wertschätzendes Team von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.
• Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.