Guest Arrival Expert / MitarbeiterIn Rezeption (m/w/d)

Über die Position

Als Guest Arrival Expert unterstützen Sie unsere Gäste bereits beim ersten Schritt in das Hotel. Sie sind das freundliche Gesicht an der Rezeption und sorgen für einen reibungslosen Ablauf beim Check‑in, Check‑out und allen Service‑Anfragen.

Hauptaufgaben

• Professioneller Empfang und Begrüßung der Gäste
• Gepäckservice und Unterstützung beim Parken von Fahrzeugen
• Bereitstellung von Informationen zu Hotel, Umgebung und touristischen Attraktionen
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Beschwerden und Sonderwünschen in zeitnaher und professioneller Weise
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Anforderungsprofil

• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden, Feiertagen und Schichtdiensten
• Teamfähigkeit und hohes Engagement
• Gast‑ und lösungsorientiertes Handeln
• Gute Deutschkenntnisse
• Führerscheinklasse B

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Hotel‑ oder Gastgewerbe von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Empfangssystemen sind wünschenswert

Was wir bieten

• Wertschätzende, werteorientierte Unternehmenskultur
• Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
• Uniformreinigung und Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen, F&B und Retail innerhalb von Marriott International
• Mitabeiterfreundliche Dienstplangestaltung, angemessenes Gehalt plus Sonderzahlungen