IT-Administrator (m/w/d) – 1st-Level Support im Microsoft Umfeld

Über die Position

Als IT-Administrator (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für den 1st-Level‑Support unserer Mitarbeitenden im Berliner Headquarter und den deutschen Niederlassungen. Du sorgst für einen reibungslosen IT‑Betrieb im Microsoft‑Umfeld und unterstützt aktiv bei der Einführung neuer Technologien.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT‑Anfragen und Störungen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von Standardproblemen zu Hardware, Software und Netzwerk (Windows 11, M365).
• Installation, Konfiguration und Rollout von Laptops, Docking‑Stations, Headsets und Netzwerkverkabelung.
• Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Rechtevergabe und Support der Konferenz‑/Besprechungstechnik.
• Koordination mit externen Dienstleistern und Begleitung technischer Maßnahmen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• 2–3 Jahre Erfahrung im technischen 1st‑Level‑Support oder Service‑Desk.
• Ausgeprägte Service‑ und Dienstleistungsorientierung sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch‑ und solide IT‑Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Administration von Microsoft Windows 11 und M365‑Produkten (Teams, Outlook, OneDrive).
• Umgang mit Microsoft Intune für Client‑Management.
• Grundverständnis von Hardware‑ und Netzwerk‑Themen (Laptops, Peripherie, Patchen von Netzwerken).
• Interesse an KI‑Tools, idealerweise Erfahrung mit Microsoft Copilot.