IT Support Specialist (w/m/d)

Über die Position

Als IT Support Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für alle internen IT‑Anliegen bei Data4Life. Du unterstützt rund 40 Mitarbeitende an den Standorten Berlin und Potsdam und sorgst dafür, dass die digitale Arbeitsumgebung jederzeit zuverlässig, sicher und effizient funktioniert.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Hard‑, Software‑ und Zugriffsanfragen im End‑User‑Support.
• Weiterentwicklung und Optimierung des Identity & Access Management in Google Workspace und Microsoft 365.
• Implementierung und Pflege von SSO, MFA und Conditional Access.
• Endpoint Management und Security mit Microsoft Intune und Microsoft Defender.
• Betreuung der Atlassian‑Umgebung (Jira, Confluence) inkl. Projekt‑ und Workflow‑Optimierung.
• Ganzheitliches Hardware‑ und Asset‑Management von Beschaffung bis Lifecycle‑Management.
• Proaktive Prozessverbesserungen, Dokumentation und Automatisierung zur Steigerung der Effizienz.

Anforderungsprofil

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT‑Support oder IT‑Operations.
• Sehr gute Kenntnisse in macOS‑ und Windows‑Umgebungen sowie gängiger Hardware und Peripherie.
• Hands‑on‑Erfahrung mit Google Workspace und/oder Microsoft 365.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problem‑Solving‑Skills.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende IT‑Infrastruktur: VPN, TCP/IP, DNS, DHCP.
• Identity & Access Management, SSO, MFA, Conditional Access.
• Microsoft Intune, Microsoft Defender, Endpoint Security.
• Atlassian‑Tools (Jira, Confluence).
• Hardware‑ und Asset‑Management‑Prozesse.