IT Supporter (m/w/d) 1st / 2nd Level

Über die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT‑Supporter (m/w/d) für den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support in unserer EDV‑Abteilung. Sie sind Ansprechpartner*in für alle IT‑Anfragen und tragen maßgeblich zur reibungslosen IT‑Infrastruktur unseres internationalen Familienunternehmens bei.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von IT‑Anfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Entgegennahme, Priorisierung und Dokumentation von Tickets sowie Vorqualifizierung für den 3rd‑Level‑Support
• Analyse und Behebung von Hard‑ und Softwarestörungen – remote und vor Ort
• Einrichtung und Konfiguration von IT‑Arbeitsplätzen, Übergabe von Hardware, Software und Zugängen
• Erstellung von Dokumentationen für interne Prozesse und Anwenderunterstützung
• Kompetente Unterstützung von Mitarbeitenden bei IT‑Anwendungen und technischen Problemen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als IT‑Systemelektroniker/in, oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung im IT‑Support
• Ausgeprägte Service‑ und Problemlöseorientierung sowie Teamfähigkeit
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk
• Erfahrung mit Microsoft Azure und Office 365
• Kenntnisse in Softwareverteilung und Inventarisierungssystemen
• Sicherer Umgang mit gängigen PC‑Anwendungen

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub
• Monatliches Bruttogehalt zwischen 3.350 € und 3.600 € plus Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Hybrid)
• Unfallversicherung, Bike‑Leasing‑Zuschuss, ÖPNV‑Ticket‑Zuschuss und Einkaufsvorteile