IT Supporter (m/w/d) 1st / 2nd Level

Über die Position

Zur Verstärkung unserer EDV‑Abteilung sucht PohlCon einen engagierten IT Supporter (m/w/d) für den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support. Sie arbeiten in einem internationalen Familienunternehmen der Bauzulieferindustrie und tragen dazu bei, den reibungslosen IT‑Betrieb für rund 1000 Mitarbeitende sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von IT‑Anfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Entgegennahme, Priorisierung und Dokumentation von Tickets sowie Vorqualifizierung für den 3rd‑Level‑Support.
• Analyse und Behebung von Hard‑ und Softwarestörungen – remote und vor Ort.
• Einrichtung und Konfiguration von IT‑Arbeitsplätzen, Übergabe von Hardware, Software und Zugängen.
• Erstellung von Dokumentationen für interne Prozesse und Anwenderunterstützung.
• Kompetente Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT‑Anwendungen und technischen Problemen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (z. B. IT‑Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung im IT‑Support.
• Ausgeprägte Service‑ und Problemlöseorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Netzwerkgrundlagen und -administration.
• Microsoft Azure und Office 365.
• Softwareverteilung und Inventarisierungssysteme.
• Umgang mit gängigen PC‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub.
• Monatliches Bruttogehalt zwischen 3.350 € und 3.600 € zzgl. Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Hybrid).
• Unfallversicherung, Bike‑Leasing‑Zuschuss, ÖPNV‑Ticket‑Zuschuss und exklusive Mitarbeiterrabatte.