IT Supporter (m/w/d) 1st / 2nd Level

Über die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT‑Supporter (m/w/d) für den 1st‑ und 2nd‑Level‑Support. Sie arbeiten in unserer EDV‑Abteilung und tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Mitarbeitenden reibungslos mit IT‑Systemen arbeiten können.

Hauptaufgaben

• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT‑Anfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Entgegennahme, Priorisierung und Dokumentation von Tickets sowie Vorqualifizierung für den 3rd‑Level‑Support.
• Analyse und Behebung von Hard‑ und Softwarestörungen – remote und vor Ort.
• Einrichtung, Konfiguration und Übergabe von IT‑Arbeitsplätzen, Hardware, Software und Zugängen.
• Erstellung von Dokumentationen für interne Prozesse und Anwender‑Hilfestellungen.
• Kompetente Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT‑Anwendungen und technischen Problemen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. IT‑Systemelektroniker/in, oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung im IT‑Support.
• Ausgeprägte Service‑ und Problemlöseorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Netzwerkgrundlagen.
• Microsoft Azure.
• Office 365.
• Softwareverteilung.
• Inventarisierungssysteme.
• Gängige PC‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub.
• Monatliches Bruttogehalt von 3.350 € bis 3.600 € zzgl. Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Unfallversicherung inkl. privatem Bereich, Zuschuss für Bike‑Leasing oder ÖPNV‑Ticket und Zugang zu Einkaufsrabatten.