IT-Supporter (m/w/d) Service-Desk & Außendienst

Über die Position

Als IT-Supporter (m/w/d) bist du das Gesicht unseres Service-Desks und zugleich im Außendienst aktiv. Du sorgst dafür, dass die IT unserer Kunden reibungslos läuft, sodass sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Hauptaufgaben

• Überwachung und intelligente Verteilung eingehender Tickets im Team
• Annahme und Dokumentation von Support-Hotline-Anrufen
• Selbstständige Bearbeitung von First- und Second-Level Support-Tickets
• Nachverfolgung offener Vorgänge und termingerechte Abarbeitung
• Hardware-Installation und -Auslieferung beim Kunden vor Ort
• Schnelles Notfall-Management im Außendienst mit eigener Fahrzeugflotte

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, Netzwerkadministrator oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B
• Selbstorganisation, Lernwille und Freude am direkten Kundenkontakt

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft-Betriebssysteme (Server & Clients)
• Serververwaltung inkl. Active Directory
• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, etc.)
• Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching – idealerweise Sophos, LANCOM, Ubiquiti)
• Moderne Telefonanlagen (3CX, Placetel, Teams‑Telefonie)
• Virtualisierung (Proxmox, VMware, Hyper‑V)

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung und Sicherheit
• Flexibles Arbeiten im Büro, Homeoffice und Außendienst
• Menschliche, wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem wachsenden Unternehmen