IT-Supporter (m/w/d) – Technischer Anwender‑Support

Über die Position

Als IT‑Supporter (m/w/d) unterstützen Sie die Anwender eines international tätigen Unternehmens bei allen technischen Fragestellungen, sorgen für einen reibungslosen IT‑Betrieb und begleiten die Einführung moderner IT‑Lösungen.

Hauptaufgaben

• Betreuung der Anwender bei IT‑Fragen und Supportanfragen im Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT‑Hardware sowie Einrichtung von Arbeitsplätzen.
• Einrichtung und Support mobiler Endgeräte.
• Verwaltung und Pflege von IT‑Assets inklusive Dokumentation.
• Mitarbeit bei Rollouts, IT‑Projekten und der Einführung neuer Hard‑ und Softwarelösungen.
• Technische Unterstützung bei internen und externen Veranstaltungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard‑ und Software, idealerweise im Netzwerkumfeld.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt.
• Erfahrung mit IT‑Service‑Management‑Prozessen (z. B. ITIL) von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit KI‑gestützten Tools ist ein Plus.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Hard‑ und Software
• Netzwerkgrundlagen
• ITIL‑Prozesse
• KI‑gestützte Tools
• Ticket‑Systeme
• Mobile Endgeräte
• IT‑Asset‑Management

Was wir bieten

• Attraktives Jahresgehalt bis zu 53 000 EUR.
• 30 Tage Urlaub.
• Flexible Arbeitsmodelle und Überstundenausgleich.
• Internationales Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben.
• Kollegiale Unternehmenskultur und moderne Arbeitsplätze.
• Strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote.
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teamveranstaltungen.