IT-Systemadministrator (m/w/d) 1st Level Support / Helpdesk

Über die Position

Wir suchen ab sofort einen IT-Systemadministrator (m/w/d) für den 1st Level Support in unserem Berliner Büro. Sie sind Teil eines engagierten Teams und unterstützen den digitalen Wandel unseres Unternehmens.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Anfragen im Helpdesk.
• Einrichtung und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, überwiegend im Microsoft‑Umfeld.
• Analyse, Koordination und Behebung technischer Störungen, auch in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Betriebshandbüchern, Netzplänen und technischer Dokumentation.
• Durchführung von Anwenderschulungen und Weitergabe von IT‑Wissen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT‑Helpdesk, idealerweise mit Ticket‑Tools nach ITIL.
• Analytisches, prozessorientiertes Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe.
• Reisebereitschaft bis zu 20 % und gültiger PKW‑Führerschein.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Windows‑Betriebssysteme, Office).
• Erfahrung mit ITIL‑basierten Ticket‑Tools.
• Grundlagen des IT‑Service‑Managements.

Was wir bieten

• Unbefristeten Arbeitsplatz mit tariflich geregelter Vergütung und Jahressonderzahlung.
• 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten im Dreischichtsystem.
• Interne Akademie, externe Schulungen und vielfältige Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Unfallversicherung.