IT‑Support / User Helpdesk (w/m/d)

Über die Position

Als IT‑Support / User Helpdesk (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und sorgst für einen reibungslosen IT‑Betrieb an unseren Standorten.

Hauptaufgaben

• Installation und Administration der Clientumgebung, auch vor Ort
• Anwenderbetreuung bei Software‑ und Hardwarefragen
• Analyse und Behebung von Störungen im Windows‑Umfeld sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Client‑Umgebung im Windows‑Umfeld
• Einrichtung und Betreuung der Telekommunikationsumgebung
• Unterstützung bei der Einhaltung von IT‑Sicherheitsrichtlinien im täglichen Betrieb

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, ein Informatik‑Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT‑Support, idealerweise mit Windows‑Clients und gängigen Office‑Anwendungen
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige Einarbeitung in Problemstellungen und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
• Fließende Deutsch‑ und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• PKW‑Führerschein und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑Betriebssysteme
• Microsoft Office‑Suite
• Ticket‑Systeme zur Störungsdokumentation
• Telekommunikationssysteme

Was wir bieten

• Aktienprogramm (VINCI) – Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Bis zu 50 % mobiles Arbeiten (Hybrid‑Modell)
• Haustarifvertrag mit Sonderzahlungen
• Kostenlose Lernunterstützung für Mitarbeitendenkinder
• Eigene Academy für fachliche und persönliche Entwicklung
• Prämie bis zu 3 000 € für erfolgreiche Mitarbeitendenempfehlungen
• 30 Urlaubstage, Kinderbetreuungszuschuss & Sonderurlaub
• Firmenfitness, Bikeleasing, Krankenzusatzversicherung und mentale Gesundheitsangebote
• Mitarbeiterrabatte, Arbeitskleidung & Sicherheitsausstattung, Welcome Day & Expertennetzwerk
• Betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents