IT‑Supporter (m/w/d) 1st & 2nd Level

Über die Position

Als IT‑Supporter (m/w/d) im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support sorgen Sie für einen reibungslosen IT‑Betrieb bei PohlCon, einem internationalen Familienunternehmen der Bauzulieferindustrie.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von IT‑Anfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Entgegennahme, Priorisierung, Dokumentation von Tickets und Vorqualifizierung für den 3rd‑Level‑Support.
• Analyse und Behebung von Hard‑ und Softwarestörungen – remote sowie vor Ort.
• Einrichtung und Konfiguration von IT‑Arbeitsplätzen sowie Übergabe von Hardware, Software und Zugängen.
• Erstellung von Dokumentationen für interne Prozesse und Anwender‑Hilfestellungen.
• Kompetente Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT‑Anwendungen und technischen Problemen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als IT‑Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung im IT‑Support.
• Ausgeprägte Service‑ und Problemlöseorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Erforderliche Kenntnisse

• Netzwerkgrundlagen.
• Microsoft Azure.
• Office 365.
• Softwareverteilung.
• Inventarisierungssysteme.
• Gängige PC‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub.
• Monatliches Bruttogehalt von 3.350 € bis 3.600 €, zzgl. Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld.
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Hybrid).
• Unfallversicherung, Zuschuss für Bike‑Leasing oder ÖPNV‑Ticket und Zugang zu Einkaufsrabatten.
• Praxisorientierte Einarbeitung, abwechslungsreiche Aufgaben und Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.