IT‑Supporter (w/m/d) – First‑ und Second‑Level‑Support

Über die Position

Als IT‑Supporter (w/m/d) bei der GIG Unternehmensgruppe bist du die erste Anlaufstelle für alle IT‑Anliegen unserer Mitarbeitenden. Du sorgst dafür, dass Hard‑ und Software reibungslos funktionieren und unterstützt IT‑Projekte im Facility‑Management‑Umfeld.

Hauptaufgaben

• First‑ und Second‑Level‑Support für interne Nutzer
• Bearbeitung und Dokumentation von Service‑ und Supportanfragen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software
• Einrichtung und Administration von Benutzerkonten sowie Zugriffsrechten
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard‑ und Softwarebereich
• Unterstützung bei IT‑Projekten und Rollouts
• Pflege der IT‑Dokumentation und Wissensdatenbank

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support
• Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und gängigen Netzwerktechnologien
• Erfahrung mit Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Software
• Kenntnisse in der Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Was wir bieten

• Außerordentliche Vergütung
• Intensive Betreuung und regelmäßige Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• 28 Tage Urlaub pro Jahr
• Teamgeist, Events und ein gutes Arbeitsklima
• Individuelle Gesundheits‑ und sportmedizinische Trainingsberatung an der Charité Berlin