Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Über die Position

Als Junior Customer Success Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass sich Kunden bei InStaff gut betreut fühlen und ihre Einsätze reibungslos verlaufen. Du bist verlässlicher Ansprechpartner im Alltag und übernimmst schrittweise mehr Verantwortung für eigene Kundenaccounts.

Hauptaufgaben

• Onboarding neuer Kundenanfragen und Betreuung von Basiskunden.
• Sicherstellung reibungsloser Einsätze und tägliche Kundenbetreuung.
• Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Früherkennung von Problemen und proaktive Lösung, bevor sie eskalieren.
• Regelmäßiger Kontakt zu bestehenden Kunden zur Sicherstellung ihrer Zufriedenheit.

Anforderungsprofil

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Service oder Account Management.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools.
• Teamplayer mit positiver, offener Ausstrahlung im Kundenkontakt.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mind. C2) und Englisch mindestens B2.
• Bereitschaft zu einem Wochenend- und ggf. Feiertagsdienst pro Monat.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Was wir bieten

• Leistungsorientierte Bezahlung mit unmittelbarer Beteiligung am Erfolg.
• 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Individuelle Karrierepfade mit klaren Fortbildungs- und Aufstiegschancen.
• Helles, geräumiges Büro im Herzen Berlins und flexible Home‑Office‑Regelung.
• Modernes Equipment inkl. MacBook Pro, externem Monitor und 500 € Budget für Home‑Office.
• Gratis Mittagessen zweimal pro Woche und frisches Obst.