Kundenbetreuer*in im Innendienst (m/w/d)

Über die Position

Als Kundenbetreuer*in im Innendienst unterstützen Sie unsere Kund*innen, Kliniken und Partner*innen bei allen Fragen rund um die MED‑EL Hörsysteme. Sie sind die erste Ansprechpartnerin für Anfragen per Telefon und E‑Mail und tragen maßgeblich zur hohen Servicequalität unseres internationalen Medizintechnik‑Unternehmens bei.

Hauptaufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Bestellungen.
• Erstkontakt für Hörsystem‑Nutzer*innen, Kliniken und MED‑EL Partner*innen.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität.
• Fachkundige Beratung zu unseren Hörsystemen und Unterstützung bei technischen Fragen.

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise Telefon‑ und E‑Mail‑Kommunikation.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Flexibilität und Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen.

Erforderliche Kenntnisse

• Versierter Umgang mit MS‑Office.
• Idealerweise Erfahrung mit CRM‑ oder ERP‑Systemen.

Was wir bieten

• Unbefristete Anstellung in einem familiengeführten, internationalen Medizintechnik‑Unternehmen.
• 13. Monatsgehalt, erfolgsabhängige Prämie und Wahl zwischen regionaler Gutscheinkarte oder Firmenfitness.
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Kinderbetreuungskostenzuschuss.
• Jobrad‑Leasing, flexible Gleitzeit, bis zu 5 Tage bezahltes Ehrenamt, 30 Tage Urlaub und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.