Managed Service Techniker VoIP (w/m/d)

Über die Position

Als Managed Service Techniker VoIP bist du verantwortlich für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung komplexer VoIP‑ und Unified‑Communication‑Umgebungen unserer Kunden. Du bringst dein technisches Know‑how gezielt in anspruchsvollen Netzwerklandschaften ein und unterstützt sowohl im Tagesbetrieb als auch bei Projekten.

Hauptaufgaben

• Technische Analyse und Entstörung von VoIP‑Kundensystemen verschiedener Hersteller (z. B. Cisco, Webex, Andtek).
• Umsetzung von Changes und Service Requests in bestehenden UC‑Umgebungen.
• Remote‑Konfiguration von Telefonanlagen inkl. Nutzer, Geräte, Routing und Rufumleitungen.
• Planung und Durchführung von Software‑Updates auf Kundensystemen.
• Betreuung und Überwachung von Systemen im Rahmen unserer Managed Services (IMAC).

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑/TK‑Umfeld (z. B. Fachinformatik für Systemintegration).
• Mehrjährige Erfahrung in Netzwerk‑ oder VoIP‑Technik, idealerweise mit Cisco CUCM/Unified Communication.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in VoIP, Unified Communications, LAN und idealerweise Firewall‑Umgebungen.
• Erfahrung mit Remote‑Konfiguration und Software‑Updates von Telefonanlagen.
• Kenntnisse zu Herstellern wie Cisco, Webex und Andtek.

Was wir bieten

• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Gleitzeit etc.) und moderne Offices.
• Erfolgsprämien, Beteiligung am Aktienprogramm und betriebliche Altersvorsorge.
• Zugang zu Gesundheits‑ und Sportangeboten sowie einer externen Mitarbeiterberatungsplattform.
• Umfangreiche Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in der VINCI‑Academy.