MICE Desk Koordinator (m/w/d)

Über die Position

Als MICE Desk Koordinator (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für Veranstaltungsverkauf, Tagungen und Events in unseren Heimathafen® Hotels in Hamburg. Du bist verantwortlich für die komplette Betreuung von Kundenanfragen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf von Buchungen bis zur Durchführung.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Veranstaltungen, Tagungen und Gruppenbuchungen.
• Erstellung von Angeboten, Optionen und Verträgen sowie Nachverfolgung offener Vorgänge.
• Koordination und Abstimmung mit den Event‑ und Hotelabteilungen sowie anderen relevanten Bereichen.
• Pflege und Aktualisierung der Buchungs‑ und CRM‑Systeme.
• Eigenständige Projektarbeit zur Weiterentwicklung des MICE Desk.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Veranstaltungsverkauf, in der Hotellerie oder im Gruppen‑/Eventbereich.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu managen.
• Souveränes Auftreten und lösungsorientiertes Handeln.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Buchungs‑ und CRM‑Systemen.
• Digitale Affinität und sichere Nutzung gängiger Office‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Achtsamer Umgang im Team und regelmäßige Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Kennenlern‑Übernachtungen in allen Häusern sowie attraktive Mitarbeiterrabatte.
• 30 % Rabatt auf gastronomische Outlets und weitere Vergünstigungen bei Partnern.