Mitarbeiter Empfang und Kundenservice

Über die Position

Als erste Ansprechperson am Empfang sind Sie das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und gestalten den täglichen Kundenkontakt aktiv mit. Sie arbeiten in einem bodenständigen Team und unterstützen die Schalm GmbH bei der Umsetzung moderner Versorgungstechnik.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich freundlich entgegennehmen.
• Betreuung des Telefondienstes und Weiterleitung von Anliegen.
• Neukunden im ERP-System anlegen und in bestehende Prozesse integrieren.
• Kundenstammdaten pflegen und aktualisieren.
• Dokumentation von Kundenkontakten, Änderungen und offenen Vorgängen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur serviceorientierten Bearbeitung von Kundenanliegen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau).
• Zuverlässige, engagierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie professionelles Auftreten.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS‑Office (Word, Excel, Outlook).
• Erfahrung im Umgang mit ERP‑Software wünschenswert.

Was wir bieten

• Unbefristete Vollzeitstelle in Mönchengladbach.
• Bodenständiges Team und kurze Wege.
• Verlässliches Arbeitsumfeld mit freundlichem Miteinander.