Quality Complaint Specialist – Zentrale Qualitätssicherung (m/w/d)

Über die Position

Als Quality Complaint Specialist unterstützen Sie die zentrale Qualitätssicherung der Schreiner Group und tragen maßgeblich zur Bearbeitung von Reklamationen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer High‑Tech‑Labels bei.

Hauptaufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen im Qualitätsmanagement.
• Durchführung von Ursachenanalysen mittels 8D, Ishikawa‑Diagrammen und 5‑Why‑Methodik.
• Erstellung und Präsentation von Qualitätsberichten sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Zusammenarbeit mit Produktion, Entwicklung und Einkauf zur Umsetzung von Korrektur‑ und Vorbeugungsmaßnahmen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Maßnahmen im SAP‑System.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt (z. B. Verpackungs‑, Druck‑ oder Maschinenbau) oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement bzw. in der Reklamationsbearbeitung.
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte und selbständige Arbeitsweise.
• Hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Kommunikations‑ sowie Präsentationsfähigkeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Anwenderkenntnisse der Q‑Methoden (8D, Ishikawa, 5‑Why).
• Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Spannende Aufgaben in einem mittelständischen Unternehmen mit zukunftsträchtigen Produkten.
• Intensive Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie jährlicher Gehaltsanpassung.
• 30 Tage Urlaub, Gesundheitsförderung, betriebsinterne Kantine.
• Gleitzeit, attraktive Home‑Office‑Regelung und gute Verkehrsanbindung.
• Firmenevents, gesponserte Sportaktivitäten und Kinderbetreuung.