Reiseberater (w/m/d) – Kundenbetreuung & Buchung

Über die Position

Als Reiseberater (w/m/d) bei Emirates Holidays sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Direktkunden. Sie begleiten die Gäste von der ersten Anfrage bis zum unvergesslichen Urlaubserlebnis und tragen damit maßgeblich zum Erfolg unseres Premium‑Reiseveranstalters bei.

Hauptaufgaben

• Beratung, Buchung und Betreuung von Direktkunden per Telefon, Live‑Chat und gelegentlich persönlich.
• Erfassung und Analyse individueller Kundenwünsche, um passgenaue Reiseangebote zu erstellen.
• Kontinuierliche Optimierung des Kundenerlebnisses durch abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Teilnahme an Fachmessen und Events.

Anforderungsprofil

• Verkaufs‑ und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Deutsch als Muttersprache und sehr gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
• Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohes Engagement.

Erforderliche Kenntnisse

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau oder ein Tourismusstudium.
• Erfahrung in der Touristik und mit Buchungssystemen.
• Kenntnisse über die Vereinigten Arabischen Emirate, den Indischen Ozean und Südostasien von Vorteil.
• Gute Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.

Was wir bieten

• Ein internationales, junges und dynamisches Team.
• Modernes Büro im Herzen Frankfurts.
• Kurzfristige Entscheidungswege und offene Kommunikation.
• Möglichkeit zur regelmäßigen Teilnahme an Messen und Events.