Resident Host (m/w/d) – Gäste- und Community-Management

Über die Position

Als Resident Host bist du das Gesicht unseres The Zipper Hotels & Apartments in Düsseldorf‑Heerdt. Du sorgst dafür, dass der digitale und persönliche Gästeservice reibungslos funktioniert und trägst aktiv zur Community‑Atmosphäre bei.

Hauptaufgaben

• Abwicklung von Online‑Check‑In und Online‑Check‑Out sowie Durchführung von Qualitäts‑Checks in Zimmern und öffentlichen Bereichen.
• Beratung und Empfehlung von lokalen „Places to be“ für unsere Gäste.
• Erster Ansprechpartner für Gäste, Lieferanten und Partner – stets freundlich und aufmerksam.
• Mitwirkung an Sicherheitsprozessen und Wohlbefinden von Gästen und Team.
• Umsetzung und Weiterentwicklung unserer digitalen Customer Journey.

Anforderungsprofil

• Motivation, neue Wege zu gehen und „anders“ zu denken.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Teamfähigkeit.
• Selbstorganisation, eigenständiges Arbeiten und Verantwortungsbereitschaft.
• Interesse an digitalem Fortschritt und Automatisierung.
• Alltagstaugliche Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Erste Erfahrungen in Hotellerie oder Gastronomie sind vorteilhaft, aber nicht zwingend.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit digitalen Check‑In/Check‑Out‑Systemen.
• Grundlegende Kenntnisse in Sicherheits- und Hygienestandards im Hotelbetrieb.

Was wir bieten

• Arbeiten in einem innovativen Hotel mit hohem Qualitätsstandard und moderner Community‑Infrastruktur.
• Direkte Lage am Rheinufer, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• Ein dynamisches Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet.
• Möglichkeit, digitale Prozesse aktiv mitzugestalten.